赔礼道歉
一次真诚的道歉有助于平复客户的心情，尤其是在你或你的公司犯了错的情况下。牢记提出道歉并不一定意味着你要承担这个责任。在转移客户注意力到问题上或解决他们需求的基础上，承认错误必须“短小动听”。敷衍或不诚恳 ...... （本文共 865 字 ） [阅读本文]>>
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