允许客户泄愤
你可能很熟悉发泄的概念，即通过让客户不间断地宣泄被压抑的情感，目的在于使客户自己最终冷静下来。在这个过程中会表现出两种人：宣泄者和困扰者。宣泄者是情绪得以释放并最终平静下来的人，而困扰者会随着他们谈论自 ...... （本文共 860 字 ） [阅读本文]>>
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