一、如何准备?

    医院应该确认“伦理框架和安全文化访谈”会议的参与人员。医院领导层除应该熟悉所有的标准外,在参与评审前,还应该仔细阅读《JCI医院评审标准》(第5 版)GLD 章节和《JCI 医院调查程序指南》(第 5 版)“伦理框架和安全文化访谈”......查看详细>>

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二、伦理框架和安全文化访谈QA

    续表续表续表续表续表续表续表续表续表续表......查看详细>>

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第一节 JCI评审前的沟通

    医院在6个月前向JCI总部提交申请表后,JCI总部将系统性安排调查时间。在调查前的8周内,JCI总部会与医院沟通确定正式评审日期,并将评审委员的姓名和简历告知医院。JCI 评审组组长在调查前 4～8 周联系医院的联系人,最终确定评审日......查看详细>>

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一、员工如何应对评审委员的提问

    1.保持自信、镇静、友善(请保持友善的微笑)。2.只回答被问到的问题(说你知道的)。3.在回答问题前应谨慎思考,如不清楚问题,可请评审委员再说一遍。4.如不知道答案,不要回答“不知道”,而应该说“我去查一下再答复您”。5.必要......查看详细>>

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二、如何应对评审专家到科室追踪

    1.科主任、护士长要在电梯口迎接。2.在接到评审委员后,要欢迎评审委员来科室检查,并询问评审委员是直接到准备好的访谈房间还是先巡视一下病房。通常,评审委员会先巡视病房(重点查看护士站、急救车、除颤仪的放置点,查看检......查看详细>>

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三、员工须知

    1.仪表端庄,佩戴胸牌,根据工作岗位不同,要求穿戴相应的工作服,并保持整洁和不破损。2.礼貌、热情、主动地为有需要的患者或家属提供就医指导。3.牢记本人岗位职责、所在岗位相关制度、岗位质量标准和改进方法。4.掌握心肺复......查看详细>>

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一、评审期间注意事项

    1.着装,要求所有人员穿正装,佩戴胸牌,不得穿牛仔裤和运动鞋。(1)医生(男):深色裤子,浅单色衬衫,深色领带,深色皮鞋,外穿白大褂。(2)医生(女):深色裤子,浅色上衣,深色皮鞋,外穿白大褂。(3)护理人员:护士衣、裤、鞋。(4)行政人员(男......查看详细>>

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二、评审期间幕后准备分工

    1.指挥中心:事前准备总负责,开幕/闭幕时通知全院中层员工。2.院办公室:工作人员误餐盒饭确认,专业摄像师邀请,欢迎海报制作、评审委员及翻译员点餐本、开幕式照相、制作相片集(U盘)。3.总务科:由总务科落实电梯管理人员进行全......查看详细>>

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三、陪评分组安排

    (一)陪评组人员分工陪评组人员分工见下。评审人员分工续表备注:如果评审委员要求减少陪评人员,则标“*”的优先陪评,其余人员退为二线陪评人员。(二) 陪评人员工作职责1.主陪人员提前5分钟到评审委员会议室,接评审委员进行下......查看详细>>

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四、指挥中心职责

    1.指挥官/各组负责人职责如下。(1)掌握整体(各组)流程/各组动向,解决突发问题。(2)每日记录汇整,召开检讨协调会议。(3)确认医院内网即时讯息发送内容。(4)确认最新各组委员动态及注意要点,并群发简讯。2.信息发布人职责如下。......查看详细>>

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