你利用时间的效率如何你是否了解自己?也许你会说:“当然,除了我之外谁还能最了解自己?”但是这种了解往往含有虚假的成分。每个人都有自己习惯的工作方式,但自己利用时间的效率如何呢?下面的测试将会帮你进行思考。对于下...[继续阅读]

    知识目标1. 掌握计划职能的含义和特征。2. 理解计划的类型与编制过程。3. 掌握计划编制的各种方法。技能目标1. 具备运用所学实务知识培养自身编制计划的意识和能力。2. 具备运用所学计划相关理论分析实际案例的能力。...[继续阅读]

    组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素及其关系进行调整,以适应组织未来发展的要求。组织变革的内容包括三个方面:(一) 对人员的变革人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。组织发...[继续阅读]

    内容结构任务一:识别沟通条件任务二:克服沟通障碍,提升沟通技巧内容提要沟通是管理活动的重要组成部分,也是企业和其他组织中所有管理者最重要的职责之一。本项目介绍了沟通的概念、过程、条件、方式和作用,探讨了沟通障碍...[继续阅读]

    斯蒂芬·P·罗宾斯认为:“一个管理者的行为合乎道德与否,是管理者道德发展阶段与个人特征、组织结构设计、组织文化和道德问题强度的调节之间复杂地相互作用的结果。” (一) 道德发展阶段 西方道德心理学家通过研究发现:人们...[继续阅读]

    (一) 超个体的独特性就如每个人的气质不同,每个组织都有其独特的组织文化,这是由于不同的国家和民族、不同酌地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所造成的。如美国的组织文化强调能力主义、个人奋斗和不断进取;日本文...[继续阅读]

    20世纪五十年代之后,随着社会生产力和现代科学技术的迅速发展,世界各国,特别是发达国家对管理理论、方法、手段的研究也日臻深入,形成了各具特色、流派纷呈的现代管理思想丛林,对各国生产力的发展起到了进一步的推动作用。...[继续阅读]

    一、单项选择题1. 某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式?(　　)　 A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 忽视2. 需要层次理论认为,在人的各种需要中,最高层次的需要...[继续阅读]

    管理这个词,我们日常生活当中常会提及,但是要想准确地给它下一个定义,却不容易做到。国内外管理学者对管理的定义做了大量的研究,并从不同的角度提出了各种截然不同的观点。科学管理理论的创始人弗雷德里克·泰勒给出的定...[继续阅读]

    客户服务质量控制美国某信用卡公司的卡片分部认识到高质量客户服务是多么重要。客户服务不仅影响公司信誉,也和公司利润息息相关。比如,一张信用卡每早到客户手中一天,公司可获得33美分的额外销售收入,这样一年下来,公司将...[继续阅读]