序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1重取操作1.必须根据银行正式联系单方可进行重取操作。2.必须正确选择银行,慎重操作1.核实银行批扣重取联系单。2.选择银行,进行重取操作电话沟通时,应注意语...[继续阅读]

    序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1周期核抄准备1.必须在周期核抄计划日3天内到现场进行抄表。2.现场周期核抄必须保证抄表机工作状态正常、电池足够、时钟正确。3.必须核对当前抄表段客户与当...[继续阅读]

    序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1审核分次划拨计划1.分次划拨核定应在分次划拨协议或供用电合同条款约定的日期完成。2.必须对分次划拨计划中所列信息进行逐项审核核对已生成的分次划拨计划...[继续阅读]

    序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1确认需解款记录1.应按照不同的支付方式分别进行查询,不得遗漏。2.必须确保解款金额与实际销售金额一致。3.解款记录对应的充值卡销售数量应与实际销售数量一...[继续阅读]

    序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1确认分次划拨抄表段1.必须根据分次划拨协议约定的日期进行分次划拨计划生成。2.对需要分次划拨的抄表段不得遗漏确定分次划拨计划的供电单位、应收年月、抄...[继续阅读]

    序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1检查抄表机工况1.下载抄表数据前应检查抄表机工况是否正常。2.数据下载必须正确设置通信参数。3.数据下载前应确保抄表机内没有未上传记录1.检查抄表机工作...[继续阅读]

    序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1确定客户信息1.必须确认转预缴费的必要性。2.跨月的收费不允许转预缴费确定转预缴费的客户,核对缴费信息　　　2收费转预缴费及时进行收费转预缴费操作1.收...[继续阅读]

    序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1查询需退还记录必须确认需要退还的充值卡信息查询系统已领用的充值卡记录,确认需要退还的充值卡的批次、面额、张数、起止卡号　　　2充值卡系统退还已销...[继续阅读]

    序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1充值卡实物清点系统领用充值卡信息与手头领用实物充值卡必须一致1.查询系统已领用充值卡信息。2.清点手头保管待售的充值卡实物　　　2充值卡销售1.收取客户...[继续阅读]

    序号作业环节作业要求作业内容及步骤行为规范风险点辨识预控措施1个人上缴单据准备1.上缴票据必须包括:作废票据和已使用票据的存根联、记账联。2.上缴票据必须号码连续、作废票据联次齐全,并按照票据段装订成册。3.装订成...[继续阅读]