一、危机情景与危机公关在危机研究领域中,危机的基本概念模糊一直是极为严重的问题。危机事件所处的现实场景千变万化,很难一言以蔽之。大多数危机研究因关涉主体的不同而对危机的内涵有不同的认识。在危机公关领域,危机...[继续阅读]

    一、题引LG翻新机事件随着全国媒体的不断报道与挖掘,各种“更精彩”、“更骇人听闻”的负面消息纷纷曝光,从LG冰箱翻新、LG空调翻新到LG彩电翻新,小作坊做出大品牌——这种强烈的对比使得危机报道如同星星之火,很快发展成了...[继续阅读]

    一、题引2008年5月12日14时28分04秒,四川汶川、北川发生8级强震,面对此次地震,中国政府和中国媒体一改以往的作风,配合得相得益彰,不仅非常成功顺利地应对了这次天灾,更是团结了一切能够团结的力量,赢得了国内外一致的认可和赞...[继续阅读]

    一、以较低的成本,快速提升形象企业及品牌形象在现代社会及市场活动中的重要性不言而喻,有碍于企业战略、产品特性、受众群体特点,特别是信息传播工具,企业及品牌形象的建立往往不是一朝一夕的事情,并且整体成本十分巨大。...[继续阅读]

    网络公关危机是指公众由于自身利益受到影响或受外界不良信息刺激下对某些社会问题或事件产生了强烈的群体情绪认同,并在群体成员之间相互影响、相互作用而形成的知觉和体验的指导性下,通过网络进行扩散性、无理性的传播...[继续阅读]

    Web2.0时代网民舆论的放大作用不断增强,网民对事件的关注及快速反应程度让许多政府监控部门都为之震惊。因此,现下组织迫切需要及时监控、收集、分析网上舆情,时刻做好危机预警。成功监测危机,并在第一时间制定危机处理意见...[继续阅读]

    一、题引三鹿奶粉在三聚氰胺事件之前还是中国大多数奶粉消费者的不二选择,连续15年全国销量第一的殊荣让其一度成为行业佼佼者。2008年“三聚氰胺”的到来让广大消费者谈“三鹿”色变,从2008年8月到2009年初,短短几个月的时间...[继续阅读]

    一、基于官方网站的公关宣传官方网站作为企业或政府所拥有的、权威的、唯一能全权代表该类主体的网络媒介,其在企业的公共关系宣传或政府舆论管理工作中的重要性可见一斑。现今,企业或政府官方网站的运营模式有两种:官方...[继续阅读]

    一、题引2010年5月下旬,没有什么比富士康跳楼事件更能引起网友舆论热潮,一句“今天你跳了吗?”成为众多网友调侃时的口头禅。从第九跳开始网络上开始对跳楼事件刨根问底,传统媒体更是从多角度全面剖析这次骇人听闻的员工跳...[继续阅读]

    在网络搭建的自由世界里,网络在搭建了自由沟通的传播平台的同时,也由于网友的自由言论、网络编辑编译的主观想象、善意或恶意的“以讹传讹”等的出现,成为了危机或麻烦的制造者,同时,互联网还让一些网络小蚂蚁有了直接向大...[继续阅读]