一、基础工作:监控、评估与预报在处理网络危机的时候,首先要做的事情就是寻找危机的源头。引发危机的事件是被人杜撰的,还是确有其事?事件被人歪曲或夸大没有?危机来源于搜索引擎还是博客,或者还有其他来源……只有找出事...[继续阅读]

    一、题引2010年5月,上海市举办了举世瞩目的世博会,为期184天的世博会传达着“城市,让生活更美好”的先进生活理念。可是就在世博会刚结束不久,一场大火就将上海这座繁华都市的弊病烧了出来,造成58人死亡,70人受重伤,56人失踪。...[继续阅读]

    一、题引2008年奥运会在北京如火如荼的召开,想趁着中国国内经济良好发展势头在中国市场上大展一番拳脚的康师傅却身陷囹圄,树立一个全国知名的品牌绝非一日之功,想要摧毁一个名牌却可以在一夜之间。在公司事业蒸蒸日上之时...[继续阅读]

    一、去中心:新媒体的革命新媒体主要是指基于计算机和其他数字信息终端,由无数局域网组成的全球信息互联网络。以网络媒体为代表的数字媒体的技术基础是数字信息与传输技术。1946年,美国宾夕法尼亚大学研制出世界上第一台计...[继续阅读]

    一、公关危机,始于网络21世纪,随着网络媒体的勃兴,人类社会迅速过渡到了以网络传播为主导的信息社会。2006年末,“you”(“你”)被美国《时代周刊》评选为年度风云人物,这意味着全球网络范围内,以“你”为主导的社区时代已经到...[继续阅读]

    网络危机公关是公共关系活动和危机公关在网络平台上的延续,狭义上讲,它是指对网络公关危机进行处理和化解的活动;就其广义而言,它是指主要由企业、政府部门或其他社会组织构成的公关主体利用网络媒体进行正面宣传、公共关...[继续阅读]

    一、题引“躲猫猫”本是南方的一种小孩玩的游戏,也就是“捉迷藏”。原本很普通的一个游戏名称,却在2009年走红网络,成为大家耳熟能详的口头语。与此同时,舆论热点之中的“躲猫猫”事件也成了2009年十大法治事件之首。原来云...[继续阅读]

    一、题引从2008年12月14日的“孙伟铭事件”到2009年5月7日的杭州“70码事件”,大家对于醉酒驾车酿成的车祸事件深恶痛绝,因此醉酒驾车的违法行为也得到了公安局的高度重视。一段时间里,国家针对酒驾事件展开了一次大范围的全面...[继续阅读]

    在危机公关中,对信息的控制是核心的环节,对控制信息应当遵守怎样的原则、如何控制信息、采用何种方式控制信息等问题的处理直接决定了危机公关的成败与否。网络危机事件具有一些新的特点,传统危机公关方法在网络环境下不...[继续阅读]

    网络新闻包括以下三种基本类型:①网络新闻报道,主要以文字、图片及视频等形式,按照社会、娱乐、体育、财经、科技等板块进行新闻报道;②网络新闻评论,主要有内部的编辑评论和外部的专家评论及网民评论组成,要注意其互动性...[继续阅读]