服务导向是指企业及员工把顾客的利益放在首位,通过优质的服务来满足顾客的需要,发展企业与顾客之间的合作关系。服务导向的概念原来只用在营销管理领域,但近年来的实践证明,它同样可适用于物流业。顾客价值是衡量一个企业...[继续阅读]

    所谓合同风险是由于物流企业在经营过程中,由于合同不完善等原因,加大因为第三方物流企业的责任而带来损失的可能性。第三方物流企业为了开展业务必须与服务对象之间签订相关的合同,明确双方的权利、义务和责任,但是,在第三...[继续阅读]

    一、技能训练的目标(1)熟悉第三方物流流通加工合理化的方式。(2)结合所学内容对第三方物流企业流通加工管理提出改进意见。二、技能训练准备(1)技能训练地点:待定。(2)技能训练时间:2天。三、技能训练的内容和方法(一)内容调研...[继续阅读]

    1. 提高货物装卸搬运的灵活性与可运性提高货物装卸搬运的灵活性与可运性是装卸搬运合理化的一项重要内容。在装卸搬运的基本原则中,有装卸搬运的灵活性这一原则,即“活化”要求装卸搬运作业必须为下一环节的物流活动提供方...[继续阅读]

    是否正确合理地建立绩效评价指标体系,会直接影响到第三方物流企业绩效评价结果,也关系到第三方物流企业管理的成效,所以,选择和确定适当的评价指标是进行第三方物流企业绩效评价的首要前提。在实际绩效评价工作中,应把握一...[继续阅读]

    绩效管理,顾名思义是解决让无形资产有效的创造价值的问题,它针对的是对知识、技能和人的管理。绩效管理既是企业典型的人力资源管理问题,又是企业战略管理(StrategicManagement)的一个非常重要的有机组成部分。绩效管理强调的是...[继续阅读]

    一、技能训练的目标(1)能够根据×物流公司的实际情况,准确判断出各种影响促销策略选择的因素。(2)能够根据各种影响因素,进行×物流公司促销策略的确定。(3)能够准确判断出×物流公司促销策略系统的类型。二、技能训练准备(1...[继续阅读]

    物流信息在物流活动中具有十分重要的作用,通过物流信息的收集、传递、存储、处理、输出等,成为决策依据,对整个物流活动起指挥、协调、支持和保障作用,有以下几个主要作用。(一)沟通联系的作用物流系统是由许多个行业、部...[继续阅读]

    企业核心竞争力理论是以美国战略学家帕拉汉尔德和哈默等为代表的学者们于1990年提出的,此后,世界各国经济学家、战略理论专家从不同的角度对核心竞争力理论做了诸多研究,主要如下:巴顿强调,核心竞争力是企业内部的知识集合...[继续阅读]

    物流质量是指物流服务者向用户提供物流服务时用户的满意程度。物流的对象是具有一定质量的实体,即有合乎要求的等级、尺寸、规格、性质、外观。这些质量是在生产过程中形成的,而物流过程在于转移和保护这些质量,最后实现...[继续阅读]