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    1. 确定主题明确想要解决的问题或想达成的目标,以简洁精练的语句来表示。树图一般为单目标的,即一个质量问题用一张树图。2. 提出手段和措施利用头脑风暴法,集思广益,提出实现目的的各种手段或策略。一般由层次较高的手段或...[继续阅读]

    问题解决型品管圈的推行模式由以下十大步骤组成,包括主题选定、拟订活动计划书、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进。问题解决型品管圈的活动程序见图1-7。图1-7 问题解决...[继续阅读]

    1. 能从整体上掌握系统的动态并依此判断全局。2. 具有动态管理的特点。3. 具有可追踪性。4. 能预测那些通常很少发生的重大事故,并在设计阶段预先考虑应对事故的措施。5. 使参与人员的构想、创意得以充分发挥。6. 提高目标的达...[继续阅读]

    课题达成型QCC活动程序与问题解决型QCC活动程序存在一定的区别。课题达成型QCC是探索以前没有尝试过的新的内容,应充分发挥QC成员的智慧,把可能实现目标的方案都提出来,不能简单例举两三个方案,或只有一个方案可行,再用几个方...[继续阅读]

    QC小组成员经过共同努力,充分发挥自身的智慧和力量,成功完成了整个项目的全部过程。至此,对项目的总结可以帮助QC小组成员在工作告一段落时进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,总结经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识...[继续阅读]

    1. 根据比较的内容进行分类。(1) 性能水平对比:比较性能(通常是财务上的数据),以此来确定本公司相比于其他公司的经营情况。(2) 过程水平对比:比较经营过程的不同,因为经营过程才是产生性能差别的原因所在。(3) 战略水平对比:比...[继续阅读]

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    在传统的群体决策过程中,由于群体成员的相互影响,个人决策易屈于权威或大多数人的意见而形成所谓的“群体思维”。这种群体思维削弱了群体的批判精神和创造力,损害了决策的质量。为了保证群体决策质量,管理上出现了一系列...[继续阅读]

    (1) 选择用来进行水平比较的项目:要明确自己的产品或服务的过程或性能在哪些方面与竞争对手相比存在差距(比如在满足顾客需求方面),并将其作为水平比较的项目。在选择项目时,应注意用来进行水平比较的项目是影响产品或服务...[继续阅读]