Ⅰ 绪言

    现代技术的进步以及产业界日新月异的变化,给各行各业均带来巨大的影响和挑战。作为现场主管,为了应对持续的变化和挑战,顺利完成自己的工作任务,就要不断地学习掌握新的知识和技能,要勇于变革与创新,走在时代变化之前列。......查看详细>>

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Ⅱ 什么是TWI

    TWI是第二次世界大战时,由美国军方的技术人员开发并普及的一种训练方式。自第二次世界大战后导入日本以来至今为止,除广泛应用于生产部门及服务部门以外,也被活用于各行各业的职场,且均取得了巨大的成果。这种训练的基本理......查看详细>>

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Ⅲ 职场上常见的问题

    职场上的问题是指主管必须要想些办法去解决的事,一旦放任不管就会给工作带来一些不利影响。实际上,无论哪里的职场都存在着很多给品质(包括工作的质量)、生产(生产量、业务量等)、生产费用(经费、成本等)、安全(事故、灾害......查看详细>>

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1.什么是主管

    TWI所说的主管,不仅指的是职务分工制度上的组长、班长等人,也指在现场上实际管理着一些部属(员工),以及那些指挥或指导他人工作的人。......查看详细>>

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2.主管必备的五个条件

    主管的主要责任就是要解决自己所负责的现场的问题,使工作能够顺利、确实地向前推进,取得进展,而要完成这些任务,根据经验,需要具备下面五个条件:⑴ 工作的知识这是关于每一位主管的职务或岗位所特有的知识,是为了能正确地完......查看详细>>

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1.什么是问题

    “问题”是指,主管必须要采取某些措施的事。但这里所说的问题是指,各位主管在人际关系方面,如果不采取某些措施的话,就会给生产(也可以认为是带有事务、营销含义的业务或工作)带来某些不良影响的事。主管经常留意自己职场......查看详细>>

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2.问题的发生类型及对问题状态的把握

    问题的发生类型,是由各位主管何时去应对它,以及那个时候的状况来决定的。它有4种类型,如果充分理解了这些类型,各位主管就能明白早期发现职场问题的重要性,也可以将其作为自己反省的线索。第1种类型 “预想到的”问题这是指......查看详细>>

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3.建立良好人际关系的基本要诀

    如果平时在职场上使用了这种基本要诀,那么问题就不易发生,或在问题变大之前就被解决了。即它有助于对问题防患于未然,或防止问题扩大。这种基本要诀的根本出发点就是:“想让别人为自己做些什么,那就应先为别人去做一些事。......查看详细>>

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4.工作现场问题的解决方法的4阶段法

    第1阶段——掌握事实在处理问题时,成为判断基础的就是事实。这个阶段如果能顺利进行,以下各阶段就会成功。掌握事实应该怎么做呢?⑴ 调查了解迄今为止的全部事情经过这是指主管将之作为问题进行应对之前的事情,是以与当事......查看详细>>

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5.决定目的的方法

    1) 一般认为,目的是指“所期待的结果”。那么决定目的的要领是,抓住问题的焦点,按相反方向去思考,大体上就能决定正确的目的了。(例如:如果因“A不听话”而烦恼,那么“使A听话”就是目的。)2) 尽量避免使用过于广泛的目的。......查看详细>>

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