“先发制人”一词借用于军队。在客户服务中,它意味着预见客户可能有的问题并在客户提到这件事之前解决它。例如,如果顾客已经等待许久,你要在客户抱怨之前为无故的等待道歉或表示出你的同感,表明你理解和关心客户的 (共 790 字) [阅读本文] >>
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 “先发制人”一词借用于军队。在客户服务中,它意味着预见客户可能有的问题并在客户提到这件事之前解决它。例如,如果顾客已经等待许久,你要在客户抱怨之前为无故的等待道歉或表示出你的同感,表明你理解和关心客户的 (共 790 字) [阅读本文] >>