客户感到沮丧的一个主要原因是他们在面对政策、程序、繁文缛节和其他超出他们控制的事情时感到无助,任何时候你都要尽可能通过向顾客提供选择来应对这种感觉。通过给他们提供选择以表明你尊重他们的意愿,愿意帮助他们 (共 719 字) [阅读本文] >>
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