回执要尽可能快地寄出。对于不寻常的业务交易,应该给对方寄回执。在终于收到催要过多次的钱或信息时,不应责怪对方“早该寄来了”,而是应寄上一封表示谢意的回执,这样会改善业务联系和私人关系。写作方法1.说明已收到了什...[继续阅读]

    一些成人依然保留着儿童时代的特征,就是需要有个监督者反复重申对他们的限制。如果不是一再提醒,一个孩子也许会超出离家不得远于一个街区的限制跑到离家两个街区的地方去;如果不反复提醒一个少年他回家的最晚时间是11点...[继续阅读]

    “欢迎您的到来!我们会友好相处的。”这是欢迎信应传达给对方的友善情感,也是一种礼貌和体谅的态度。因为欢迎信也有些类似于推销信,所以你可以提到你们的组织、工作地点或团体的一些吸引人之处,让对方知道你为属于它而骄...[继续阅读]

    有时候如何得体地接受礼物是一个让人烦恼的问题。接受礼物的人一方面觉得理当致谢,另一方面又实在想不出如何为一件并不需要的礼物得体地表示谢意。尽管有这些困难,你可用以下这些致谢的话来开头:Wewishtothankyouforthebook...Yo...[继续阅读]

    说明信的目的是为了使对方省时省力,他不必先读文件的第一部分或浏览一组材料后再去判断这些材料是什么、为什么寄来,只需读一下说明信就能立刻知道寄来的是什么。说明信应简洁,例如:FourcopiesoftheMay1revisionofthe____budgetareenclos...[继续阅读]

    订婚DearUncleTony,Ithashappenedatlast,althoughperhapsit’snosurprise.I’mENGAGED.YesterdayEdaskedmetomarryhim—buthewaiteduntilhewassureofmyanswer.Wehaven’tsetaweddingdate,butprobablynextMarch,maybeApril.You’llknowinplentyoftimetoarrangeatriptoPhiladelphia.The...[继续阅读]

    还有比受到赞扬更令人高兴的事吗?几乎没有,因为每个人都乐于受赞扬,一点称赞可以结交新朋友,巩固老关系,赢得仰慕,而且还可以使日常交往更加愉快、有益。要想让对方相信你的赞扬是真心的,态度就必须真诚,要当心:奉承会破坏...[继续阅读]

    谢绝礼物是一件微妙的事,但有时候谢绝确实是必要的,例如,也许公司政策不允许接受价值超过几美元的礼物,也许客人的礼物太贵重了,也许礼物送重复了,对你没有用处,对赠送者还有价值,也许你认为自己的地位会受到损害,也许公众...[继续阅读]

    批评雇员以表扬作为批评信的开始,写上一句“你过去的工作成绩是十分出色的”或“你的态度值得称赞”,会比尖刻的评论更容易让被批评的人接受。把信写得简短一些以避免无关的枝节,用肯定的方式做出否定的评价。例如,不要说...[继续阅读]

    辞职信对涉及到的双方都应该是公平的,要机智而体谅地对待你向其提出辞职的人或机构。不管辞职原因是什么——讨厌上司,工作太辛苦,工作时间太长,工作很无聊,或你确实找到了更好的职位——写信时都必须讲究技巧,气势汹汹的...[继续阅读]