(一)活动检讨活动优缺点及今后努力方向分析见表6-1-22。表6-1-22活动优缺点及今后努力方向分析(二)心得体会1.通过此项活动,我们医药护团队学习到各种品管手法,学会发现问题及解决问题的技能,提高自我管理的水平。2.通过本次项目...[继续阅读]

    1.德尔菲法简介德尔菲法(DelphiMethod),又称专家规定程序调查法或专家函询调查法,是指采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见,由调查者拟定调查表,按照既定程序,以函件的方式分别向专家组成员进行征询;而专家组成员又...[继续阅读]

    在传统的群体决策过程中,由于群体成员之间相互影响,易屈于权威或大多数人意见,形成所谓的“群体思维”。这种群体思维削弱了群体的批判精神和创造力,损害了决策的质量。因此,为了保证群体决策质量,管理上出现了一系列改善...[继续阅读]

    医院品管圈活动早已引起业内重视,而探索建立一套符合我国国情的医疗质量管理模式,完善患者安全管理及风险预警监测体系,切实保障医疗服务质量已经成为社会各界广泛关注的焦点,也是进一步深化卫生体制改革的根本和核心所在...[继续阅读]

    1.RCA运用目标RCA运用目标包括明确以下几个方面。(1)发生了什么事?(2)为什么会发展到这个地步?(3)如何预防类似事件再次发生?2.RCA的优势RCA的优势包括以下几个方面。(1)改变了过去只针对具体事件、治标不治本的缺点。(2)帮助医院找...[继续阅读]

    医院品管圈活动作为提升医疗服务管理质量的一个有效工具,其实质是在科学解决一个个现场问题的基础上逐步提升整体医疗品质的过程。而循证医学实践也是一个不断发现问题、解决问题的过程,循环进行且不断提高,在促进临床工...[继续阅读]

    近年来,国内越来越多的医疗机构开展了以减少损害为目的的医疗风险管理。然而目前医疗风险管理的方法和技术手段较为有限,且内容缺乏系统性,理论与实践结合不够深入。如何施行有效的风险管理,已成为我国各级医疗机构共同面...[继续阅读]

    5S管理是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术,包括常规整理、整顿、清扫、清洁和素养。它源自5个以“S”为首的日文发音,称之为5S。1.5S管理的精神永不止步、持续发展的精神可以被认为是5S管理理论的实质内容,这种精神...[继续阅读]

    RCA的实施可分为四个阶段,见图5-3-2。图5-3-2RCA的实施阶段1.第一阶段:组成团队、调查事件与确认问题应针对发生的事件成立RCA工作小组,收集相关资料,还原事件经过并找出问题。根据事件的不同,RCA工作小组成员组成也有所不同。对于...[继续阅读]

    在主题选定前,必须先发掘现场问题,再进行剖析,这是实施品管圈活动的首要环节。(一)主题的选定1.选定主题的步骤我们首先列出工作场所的问题点,并对问题进行讨论和加以理解,通过评价确定主题。主题选定的步骤及可协助的技巧...[继续阅读]