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公交司机心理干预 共有 131 个词条内容

17.最近听到车厢里闹哄哄的,我就心慌、气短,为什么?

    答:如果不是器质性疾病引起的,那就要考虑应激状态下的身体反应。不用太担心,也不用过于焦虑。可以通过与家人参与一些轻松的活动,比如一起看电视、一起玩游戏等进行调节,另外,要注意休息,保证充足的睡眠。...[继续阅读]

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三、心理危机的识别与评估

    一个人处在心理危机的状态,也就是心理失衡的状态,其行为、情绪等方面会发生变化。虽然心理危机的识别和评估需要具有专业资质的心理咨询师进行,但也有一些初级的指标可以帮助我们初步确定是否需要进一步求助。心理危机至...[继续阅读]

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(一)乘客情绪的影响因素

    在客运服务过程中,乘客的情绪受到多种因素的影响,掌握这些影响因素是调控乘客情绪的关键。客运服务正常时,乘客的情绪很稳定,主要表现为平静和兴奋。平静的情绪常常出现在那些经常乘坐公交车出行的乘客身上,如上班族;兴奋...[继续阅读]

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18.最近老婆天天找我吵架,我都烦死了,我该怎么办?

    答:有时候家庭成员的情绪会影响到家庭中的其他成员,并对家庭氛围等产生影响。建议在合适的时间,单独和爱人聊一聊这样的状态会影响到自己的行车安全,针对矛盾点表达自己的感受和想法,同时,有意识地安排一些家庭成员互动,比...[继续阅读]

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引言

    提到心理学,大多数人都会认为其深奥而神秘。其实心理学并不是那么的神秘。简单来讲,人们的一切内心活动都属于心理学研究的范畴,例如人们对客观世界的认知,自我的情绪体验,对事件的态度等都源于心理活动。下面我们就一起来...[继续阅读]

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(六)获得承诺

    获得书面的和口头的承诺是危机干预的最后一步。请来访者复述行动计划,并保证自己愿意按照计划实施,可避免危机升级。...[继续阅读]

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(六)表同作用

    表同作用和投射作用相反,是指在遭遇挫折后,把别人优质的品质附加在自己身上,从而获得成功的满足感。...[继续阅读]

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职业倦怠,你怎么缓解呢?

    上班的早晨,当你站在镜子前,你微笑了吗?这份工作会让你沮丧吗?你厌倦了这份工作吗?你无法控制内心暗藏的消极情绪吗?由于长期处于压抑和超负荷工作的状态,不少司机感到力不从心,出现工作激情缺乏、工作满意度降低,个人成就...[继续阅读]

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20.我们每天早出晚归,用心为每一位乘客服务,还得不到理解,我受够了乘客的白眼。

    答:我们不用刻意压抑自己的情绪,可以允许自己有委屈或愤怒的负面情绪,但要找到合适的途径表达、调节。...[继续阅读]

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心理测验

    你的挫折承受力如何?你对挫折的承受力如何呢?请你认真阅读下列问题,根据自己的感受和体会作答,并在合适的选择项上画“√”。测试题目1.在过去的一年中,你自认为遭受挫折的次数( )A.0~2 次  B. 3~4 次  C. 5 次以上2.每次遇...[继续阅读]

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