引言通过上一步的解析,我们已经明确了哪些因素是导致问题的关键性因素。对策拟定就是根据这些因素思考针对性的解决方案,并提出确切、有效且可行的策略。集合团队智慧才有最佳行动方案步骤实施方法对策拟定步骤主要包含以...[继续阅读]

    品管圈活动的基本步骤,严格遵循戴明循环(Plan→Do→Check→Action,PDCA),即计划、实施、确认与处置的施行程序。目前,医疗机构品管圈的推行模式由十大步骤组成,包括主题选定、活动计划拟订、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、...[继续阅读]

    圈会是品管圈的主要活动形式。品管圈在实际运作过程中需要不断地召集圈员举办圈会,共同学习、研讨及决定。圈长需要遵循5W1H(Why,What,Who,When,Where,How)的原则,灵活运用头脑风暴方式,引导圈员共同参与组织形式多样且行之有效的圈...[继续阅读]

    引言现状把握是针对选定的主题从工作现场出发,应用统计学方法掌握事实真相,并加以客观的系统分析,明确改善重点所在,为下一步目标设定和原因分析提供重要的依据。明确现状很重要步骤实施方法在现状把握阶段,工作大致可分为...[继续阅读]

    引言主题选定是启动品管圈活动的第一个环节,应由圈员根据所在工作现场的问题点而选定。选题范围可涉及各个方面的工作,如提高服务质量、降低运营成本、优化管理流程、提高工作效率、提高服务对象满意率等。不能输在起跑线...[继续阅读]

    引言检讨与改进就是对品管圈实施的整个过程进行全盘反省与评价,是一个PDCA循环的终结,也是新的PDCA改善循环的开始。通过检讨与改进,可明确残留的问题、发掘新问题点,同时全面追踪本次标准化的遵守状况、定期检查预期效果的...[继续阅读]

    引言对策实施完毕后应进行效果确认,效果可分为有形成果和无形成果。在进行效果确认时,应选择正确的比较参数及合适的表现形式,如查检表、柱状图、推移图、柏拉图及雷达图等。有一份耕耘才有一份收获步骤实施方法效果确认...[继续阅读]

    圈长不仅需要具备丰富的工作实践经验,掌握娴熟的专业技术,还必须具备一定的日常管理能力。具体来讲,这些能力包括以下几个方面。1.专业能力专业能力是圈长开展工作所必备的基本能力,即在所负责管理的品管圈内,熟练掌握现场...[继续阅读]

    优秀圈长应该具备如下十大素质。1.处事冷静,但不优柔寡断优秀圈长都具有处事冷静的特点,他们善于考虑事情的多个方面或问题所涉及的各利害关系方,不会冲动行事。但是,这并不代表可以优柔寡断。优秀的圈长往往会在周密思考...[继续阅读]

    品管圈活动源远流长,是日本制造业发展初期相当依赖的管理手法,现已广泛应用于各个领域。品管圈活动强调以“人”为本的管理理念,与当前医疗机构“以患者为中心”的核心价值观相契合。因此,近年来品管圈活动在国内医疗机构...[继续阅读]