以用户为中心的家用中药雾化熏蒸服务系统设计研究

摘要： 目的 以变应性鼻炎（AR）患者日常治疗与养护为切入点，以“数智+”家用中医辅助治疗产品设计开发为目标，探索针对AR养护治疗的家用中药雾化熏蒸服务系统的PSSD方法。方法 首先运用行为观察、深度访谈、体验式研究等用户研究方法，获取变应性鼻炎患者在医疗机构接受中药雾化熏蒸治疗时的体验流程、交互触点、行为动线、情绪起伏、痛点机会等，运用视觉化工具用户旅程图UJM予以呈现。其次，再运用... （共13页）