基于组合分类器的铁路专用线客户分类方法研究

铁道运输与经济页数： 11 2025-11-15

摘要：客户分类是企业优化客户关系管理的基础，是实施精准营销的重要手段。铁路专用线客户作为特殊“大客户”群体，其科学分类对于优化资源配置、提升服务精准性、增强客户黏性具有重要意义。基于客户静态指标(基础属性指标)和动态指标(行为与交易数据)，建立了铁路专用线客户价值评价指标体系，并提出了一种融合K-means聚类和决策树C5.0算法的组合分类器模型。基于2019—2023年铁路专用线客... （共11页）

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