自驾游服务质量对旅游者行为意向的影响机制研究

摘要： 在经济发展和政策推动下，自驾游已成为中国城镇居民出游的首选方式。基于现有研究的不足，构建多维的自驾游服务质量评价体系，并利用结构方程模型分析了自驾游服务质量对旅游目的地、游客满意度和行为意向的影响机制。结果表明：自驾游服务质量是一个多维构念，由公路、保障、设施、信息和服务5个维度构成；公路、保障和设施因子对目的地形象具有正向显著影响；公路、保障、设施、信息和服务均对游客满意度具... （共8页）