旅游公共服务质量评价体系建设的基础、逻辑和原则

旅游学刊页数： 2 2024-10-06

摘要： <正>旅游公共服务是游客满意度提升的重要影响因素，是推动旅游业高质量发展的重要内容，加快建立适应、反映、引领和推动旅游公共服务高质量发展的评价体系具有重要现实意义。一、旅游公共服务质量评价体系建设的基础旅游公共服务质量评价体系建设具有良好的制度、理论和实践基础。在制度建设方面，2011年，国家旅游局印发的《中国旅游公共服务“十二五”专项规划》提出，要建立以游客满意度调查及第三方... （共2页）

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