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基于期望理论的患者下转难现象研究

中国卫生事业管理页数： 3 2015-05-15

摘要：文章基于期望理论,从患者的期望差距与满意度、影响患者满意度的情感因素两方面分析了患者转诊决策依据。借助期望动态模型的预测期望和规范期望两方面从患者角度分析上转容易下转难现象。针对转诊制实施过程中的关键问题,提出对应的解决对策。 ... （共3页）

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