了解他

中国医院院长页数： 1 2008-02-15

摘要：一个企业经营成功与否,取决于对顾客的要求了解到什么程度。阿尔巴德定理告诉我们:看到了别人的需要,就成功了一半;满足了别人的需要,就成功了全部。医院要发展,就必须给患者提供满意的服务;但确定什么才是满意的服务,却不是一件容易的事。随着社会对就医需求的不断提高,这种难度就更大了。在此情况下要想有所作为,就必须开拓新市场。对患者需求的了解程度,决定了医院经营的成功程度。 ... （共1页）

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