排队论

研究服务系统中排队现象的随机规律的一门学科。各种服务系统中，有各式各样的排队现象，如售票厅中买票人的排队，是一种有形的排队；向电话局问询台问询的用户的排队，是一种无形的排队。凡是服务系统为之服务的对象， ......（本文共 2910 字 ）     [阅读本文] >>