完成QCC上课准备的PDPC图例见图2-25。图2-25 完成QCC 上课准备的PDPC 图...[继续阅读]

    折线图(Line Chart)是用直线段将各数据点连接起来而组成的图形,其以折线方式显示数据的变化趋势。折线图可以显示随时间(根据常用比例设置)变化的连续数据,因此非常适用于显示在相等时间间隔下的数据趋势。在折线图中,类别数据...[继续阅读]

    柱状图(Bar Chart)是一种以长方形的长度为变量的表达图形的统计报告图,由一系列高度不等的纵向柱形表示数据分布的情况,用来比较两个或两个以上的价值(不同时间或者不同条件)。其只有一个变量,通常利用较小的数据集分析各组数...[继续阅读]

    饼分图(Pie Graph)又称饼图、圆形图、圆饼图、馅饼图,是用扇形的面积,也就是圆心角的度数来表示数量。饼分图主要用来表示组数不多的品质资料或间断性数量资料的内部构成,且各部分百分比之和必须是100%。饼分图可以根据圆中各...[继续阅读]

    甘特图(Gantt Chart),又称横道图、条状图,通过条状图来显示项目进度,及其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。甘特图以图示通过活动列表和时间刻度,表示出特定项目的顺序与持续时间。一条线条图,横轴表示时间...[继续阅读]

    雷达图(Radar Chart)又可称戴布拉图、蜘蛛网图,是专门用来比较分析多指标体系的专业图表。通过雷达图,可以看出指标的实际值与参照值的偏离程度,从而为分析者提供有益的信息。雷达图通常由一组坐标轴和几个同心圆或等边多边形...[继续阅读]

    水平对比法(Bench Marking)又称标杆法,是将过程、产品和服务质量与公认的具有领先地位竞争者的过程、产品和服务质量进行比较,以寻找自身质量改进的机会。这是不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践,并以此为基准与本企业进行...[继续阅读]

    1. 根据比较的内容进行分类。(1) 性能水平对比:比较性能(通常是财务上的数据),以此来确定本公司相比于其他公司的经营情况。(2) 过程水平对比:比较经营过程的不同,因为经营过程才是产生性能差别的原因所在。(3) 战略水平对比:比...[继续阅读]

    (1) 选择用来进行水平比较的项目:要明确自己的产品或服务的过程或性能在哪些方面与竞争对手相比存在差距(比如在满足顾客需求方面),并将其作为水平比较的项目。在选择项目时,应注意用来进行水平比较的项目是影响产品或服务...[继续阅读]

    在传统的群体决策过程中,由于群体成员的相互影响,个人决策易屈于权威或大多数人的意见而形成所谓的“群体思维”。这种群体思维削弱了群体的批判精神和创造力,损害了决策的质量。为了保证群体决策质量,管理上出现了一系列...[继续阅读]