4.3.2 乡村旅游服务利润链的构建

我们在服务利润链理论的指导下,建立了乡村旅游服务利润链,如图4-4所示。对乡村旅游服务利润链的阐述如下。1)内部质量决定内部顾客满意内部顾客(员工)需求主要表现在以下几个方面。① 物质需求。根据马斯罗的需求理论可知 ......（本文共 2191 字 , 1 张图） [阅读本文]>>

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