五、从《易经》系统了解中国管理

下图所显示的中国管理问题,可从 《易经》 系统来了解。中国管理的体系即一个 “道” 字。“道” 无所不在,成功的管理在于能否掌握 “道” 的整体及其对偶相应性。

任何事有一利必有一弊,有一得必有一失,有一面就有另外一面,所以,很多问题 透过对应与包容的原则,都可以解决。“道” 显示在自我,就是管理者。管理者表现出 来的道的管理心态 (行为倾向)有五种,依次为责任心 (信)、公正心 (义)、仁爱心 (仁)、谦让心 (礼)、智慧心 (智)。

有了以上的五种心态为基础,在行为上表现的就是管理行为,所订立的法律规则、 处事用人的方法,就能合宜。了解了这么一个整体的、包容的系统,我们可以进一步说 明管理的四个层次。

管理分为两面,一是 “客” (外在客观的环境),一是 “主” (主体内在的自我)。 主体、客体分四个层次并配合整体来运用。一般人停留在第一层次的运作。掌握运作要 靠资讯,这是属于表层的层次,不一定一贯。
到了第二个层次,管理在主体上要求知,知识由科学研究而来,并在制度方法下 运作。
第三个层次是理解。对长官与部属或自身能否真的理解是一个问题,理解是一种整 体的透视。动机的掌握就是理解,也就是知己知彼,才能百战百胜。理解可说是掌握胜 利的枢纽,在客体要讲求世界、人性或事物的原则。
第四个层次是智慧。把理解扩大为对任何情况,也就是对整个宇宙、人生或社会的 系统的掌握,也就是对本体的认知。