2. 处理客户抱怨动作细节分解

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(1)客户抱怨出现的原因分析客户提出抱怨的原因大体有两个方面:1)我们的原因造成的。要知道我们每天都可能会犯错误,当客户抱怨时,我们当然要做自我检讨,看看我们哪些地方没有做好,哪些地方还需要进一步改进。2)客户自身的原 ......(本文共 1641 字 )     [阅读本文] >>


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