四、服务质量管控体系

完善的服务质量管控体系包含健全的工作体系、严密的责任体系、闭环的考核体系。(一)建立健全的工作体系在电力客户服务中,服务质量的管控就是服务管理的核心,整个服务管理的工作体系就是服务质量管控的工作体系,它是整个服 ......（本文共 6500 字 , 14 张图） [阅读本文]>>

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