所属栏目：连锁药店执业药师训练
1. 价格投诉的处理(1) 服务台接到顾客投诉时,接待人首先应详细询问并记录投诉人姓名、性别、年龄、工作单位或家庭地址及联系电话。详细记录药品的通用名称、剂型、规格、产品批号、生产企业等、其他药店名称及价格。如果有 ......（本文共 877 字 ） [阅读本文]>>
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